Rückgabe & Erstattung

Bei Mittelalterliches Schwert (Fuji Corp KFT) stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 30 Tage ab Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

1. Rückgabevoraussetzungen

Für eine Rückgabe müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Er muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Sie müssen einen Beleg oder Kaufnachweis vorlegen.
• Sie müssen Unterlagen/Fotos zum Zustand des Artikels und zum Grund der Rückgabe bereitstellen.

Hinweis: Da viele unserer Artikel handgefertigt sind, sind gelegentlich sehr geringfügige ästhetische Abweichungen normal. Wenn Sie Bedenken zu einem bestimmten Detail haben, senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos per E-Mail zur Prüfung.

2. Stornierungen vor dem Versand

Stornierungsanfragen sind nur vor dem Versand eines Artikels möglich. Um Komplikationen zu vermeiden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer erstellt wurde oder der Artikel unser Lager verlassen hat, gilt das reguläre Rückgabeverfahren.

3. Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einiger Werktage automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Prüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank; es kann mehrere Tage dauern, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
3. Wenn Sie dies getan haben und 6 Werktage nach unserer Genehmigungsbestätigung noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

4. Sale-Artikel & Geschenke

• Sale-Artikel: Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Im Sale gekaufte Artikel sind leider vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Geschenkkarten: Diese sind weder erstattungsfähig noch rückgabefähig.
• Geschenke: Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. War der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt.

5. Umtausch & Ersatz

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie nachweislich defekt, beschädigt oder falsch geliefert sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Modell umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team innerhalb der 30-tägigen Garantiefrist.

6. Versand Ihrer Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an unseren Firmensitz oder das von unserem Support-Team angegebene Lager:

Bitte beachten Sie:

• Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir dringend einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eingeht.
• Zu Zollbeschlagnahmungen: Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinie. Wir haften nicht für Artikel, die von Ihrer örtlichen Zollbehörde aufgrund von Einfuhrbeschränkungen beschlagnahmt werden.