Auf jedes Schwert, das wir verkaufen, gewähren wir eine eingeschränkte lebenslange Garantie.
Wer abgedeckt ist
Der Erstkäufer, solange er das Schwert besitzt. Die Garantie ist nicht übertragbar.
Was abgedeckt ist
Material- und Verarbeitungsfehler, zum Beispiel:
- eine Klinge, die bei normalem Gebrauch reißt oder bricht;
- eine Parierstange oder ein Knauf, der sich lockert;
- ein Bruch der Angel;
- Beschläge, die sich ohne Einwirkung lösen.
Was nicht abgedeckt ist
- normale Abnutzung, Kratzer und Patina;
- Rost oder Schäden durch mangelnde Pflege (eine Kohlenstoffstahlklinge muss trocken und geölt gehalten werden);
- unsachgemäßer Gebrauch: Schlagen auf harte Gegenstände, Stahl-auf-Stahl-Kampf, Werfen, Hebeln, Schneiden von Materialien, für die das Schwert nicht gemacht ist;
- Veränderungen, Nachschliff oder Nachschärfen durch Dritte;
- Abnutzung von Scheide und Leder;
- die kleinen optischen Unterschiede handgefertigter Stücke;
- Verlust oder Transportschäden (dafür gilt unsere 30-Tage-Rückgabe- und Schadensregelung, nicht diese Garantie).
So machen Sie einen Garantiefall geltend
Schreiben Sie an support@medieval-sword.store mit Ihrer Bestellnummer, deutlichen Fotos des Problems und einer kurzen Beschreibung. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und erklären Ihnen das weitere Vorgehen — senden Sie nichts zurück, bevor wir es bestätigt haben.
Was wir tun
Wird der Garantiefall anerkannt, reparieren, ersetzen oder erstatten wir das Schwert — die Wahl liegt bei uns. Senden wir Ersatz, erfolgt der Versand kostenlos und inklusive Zollgebühren, wie bei jeder anderen Bestellung.
Diese Garantie lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Medieval Sword wird betrieben von Fuji Corp. Ltd. (Fuji Corp KFT), Révay utca 6, fszt. 7, 1065 Budapest, Ungarn.
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